Política de privacidad

Quién es responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es dgamaz LLC, operador de Fidelizas (dgamaz LLC · 382 NE 191st St PMB 224166, Miami, FL 33179-3899, USA). Para cualquier tema de datos personales escríbenos a sales@dgamaz.com.

Qué datos recolectamos

• Tu cuenta: correo, nombre, teléfono, país e idioma.
• Los datos de OFFIX que la extensión sincroniza cuando tú lo pides: tu código Fuxion, tus clientes y pedidos, tus puntos e indicadores, y tus socios.
• Lo que tú cargas a mano: clientes manuales, inventario, ventas, metas, plantillas, eventos y los datos de los prospectos que llenan tu formulario QR (nombre, correo, teléfono, respuestas).
• Tus conversaciones con Henry, en la app y por WhatsApp, incluidos los números que vinculas.
• Pagos: Stripe o Wompi guardan tu tarjeta, nosotros solo vemos el estado de tu suscripción.
• Uso técnico: IP, navegador y registros.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para operar la app: mostrar tus números, recordarte seguimientos, preparar mensajes, responder tus preguntas con Henry, procesar tus pagos y darte soporte.

Qué datos guardamos

De tu cuenta: correo, nombre, teléfono (si lo guardas), país e idioma.

De tu negocio: los clientes que registras (nombres, teléfonos, correos, pedidos y notas), tus productos, ventas y metas.

De tu cuenta Fuxion: los indicadores y pedidos que la extensión sincroniza desde OFFIX cuando tú lo pides. La sincronización la inicias tú; no entramos a tu cuenta por nuestra parte.

De Henry: las conversaciones que tienes con el asistente, en la app o por WhatsApp, quedan en tu historial.

De pagos: el cobro lo procesa Stripe o Wompi, según tu país. No vemos ni guardamos tu tarjeta.

Datos de tus clientes

Cuando registras a un cliente tuyo en Fidelizas (nombre, teléfono, correo, pedidos), tú eres el responsable del tratamiento de esos datos frente a esa persona. Fidelizas actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya: guarda y procesa esos datos siguiendo tus instrucciones, para que tú operes tu negocio.

Si un cliente tuyo quiere ejercer un derecho sobre sus datos, la solicitud te corresponde a ti como responsable. Fidelizas te ayuda a cumplirla desde tu cuenta.

Para qué los usamos

Los datos de tus clientes son tuyos. No los usamos para publicidad, no los compartimos con otros vendedores y no los vendemos a nadie.

A quién se transfieren o encarga el tratamiento

Usamos proveedores para operar el servicio: Supabase (base de datos), Vercel (servidores), Stripe y Wompi (pagos), Resend (correo), Meta (mensajes de WhatsApp), Anthropic (las respuestas de Henry), Google (procesamiento de texto e imágenes) y Groq (transcripción de notas de voz). Cada uno recibe solo lo necesario para su función y actúa como encargado de infraestructura, no como dueño de tus datos.

Si escribes a Henry por WhatsApp, el mensaje pasa por la plataforma de WhatsApp Business de Meta, igual que cualquier chat con un negocio.

Derechos del titular

Como titular de tus datos, y conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir su supresión y revocar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a sales@dgamaz.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos por ese mismo canal.

Cuánto tiempo y cómo borrar

Guardamos tus datos mientras tengas cuenta. Si la cierras, borramos tu información y la de tus clientes de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días.

Puedes pedir una copia de tus datos o su eliminación escribiendo a sales@dgamaz.com desde el correo de tu cuenta.

Vigencia

Esta política rige desde su última actualización y se mantiene vigente mientras Fidelizas siga operando, o hasta que se publique una versión nueva.

Si cambiamos algo relevante te avisamos por correo o dentro de la app. Última actualización: 3 de septiembre de 2026.